Предложение ценности-
Value proposition
Value proposition
Преподнесение продукта представляет собой выгоду для покупателя.
Скупаем фокусируем внимание на продукте для покупателей, и формируемое предложение воспринимается совершенно по-другому!
Скупаем фокусируем внимание на продукте для покупателей, и формируемое предложение воспринимается совершенно по-другому!
Продуктовое предложение
Создание выгод
Снятие болей
Клиентский сегмент
Выгоды
Боли
Продукт
Задачи
Задачи клиента
Вопрос:
Как продукт решает задачи клиента?
Как продукт решает задачи клиента?
Социальные
- хочу хвастаться ремонтом
- хочу быть такими, как мои соседи/друзья - уже делали ремонт с Remarka
- работаю с лидерами рынка
- на меня работает современная и стильная компания
Когда потребители стараются хорошо выглядеть, добиться влияния или определенного статуса в обществе. эти задачи связанны с формированием образа человека в глазах окружающих.
Пример: образ ультрамодного потребителя или заслуживающего уважения профессионала.
Пример: образ ультрамодного потребителя или заслуживающего уважения профессионала.
Личные
- не хочу контролировать
- хочу ощущать контроль и безопасность
- хочу быть уверен в результате
- хочу доверять!
- я плачу деньги и на меня работают профессионалы, чувство собственной силы и правоты
- хочу держать все под контролем, но хочу тратить на это мало времени/ не тратить время
Когда потребители стремятся к достижению определенных эмоциональных состояний, таких как чувство спокойствия и безопасности.
Пример: стараются убедиться в надежности своих инвестиций.
Пример: стараются убедиться в надежности своих инвестиций.
Функциональные
- сделать ремонт
- купить материалы для ремонта
- монтаж умный дом
- монтаж системы кондиционирования
- монтаж системы видеонаблюдения и безопасности
Когда потребители стараются выполнить конкретное задание или решить конкретную проблему.
Пример: подстричь лужайку, научиться создавать рекламу в Яндекс Директе, написать отчет.
Пример: подстричь лужайку, научиться создавать рекламу в Яндекс Директе, написать отчет.
Задачи клиента
Вопрос:
Как продукт решает задачи клиента?
Как продукт решает задачи клиента?
Выгоды клиента
Вопрос менеджеру:
Как продукт помогает достигать выгод?
Как продукт помогает достигать выгод?
Необходимые
Ожидаемые
Желательные
- не заниматься закупкой черновых материалов
- с контролем работников и организацией процесса ремонта
- без жалоб с соблюдением правил ремонта в доме
- расчет количества материалов
- с выездом загород
- согласно СНИП
- с минимальным участием, только в моменты ключевого выбора
- закончить к конкретной дате
- прием и подъем всех материалов для ремонта
- проверка материалов при приеме
- одно окно - все подрядчики через Remarka
- СК сама узнает правила строительных работ в моем доме
- клининг и вывоз мусора в процессе и после
- поддержка 24/7
- 100% организация всех процессов
- заказчик может сам выбрать глубину и степень участия в ремонте
- приемка квартиры от застройщика
- мастер на час на другие объекты
- техпаспорт на ремонт и все элементы в одном месте (шпаргалка на всю жизнь)
- видео наблюдение за процессом в приложении
Это свойство, без которого решение не будет работать.
Пример: покупая смартфон, потребитель рассчитывает, что с его помощью, как минимум, можно звонить и пользоваться интернетом.
Пример: покупая смартфон, потребитель рассчитывает, что с его помощью, как минимум, можно звонить и пользоваться интернетом.
Это довольно существенные преимущества, которые ожидает получить потребитель, хотя, в принципе может обойтись и без них.
Пример: покупая IPhone, потребитель ожидает, что он будет удобным и стильным, как другая продукция Apple.
Пример: покупая IPhone, потребитель ожидает, что он будет удобным и стильным, как другая продукция Apple.
Это выходящая за рамки ожидания выгода, от которой потребитель не отказался бы. О таких выгодах потребитель начинает говорить, когда его расспрашивают.
Пример: желательно, чтобы смартфон был совместим с уже имеющимся смартфоном.
Пример: желательно, чтобы смартфон был совместим с уже имеющимся смартфоном.
Выгоды клиента
Вопрос менеджеру:
Как продукт помогает достигать выгод?
Как продукт помогает достигать выгод?
Боли клиента
Вопрос менеджеру:
Как продукт помогает лечить боли?
Как продукт помогает лечить боли?
Риски
Нежелательные результаты
Препятствия
- не уложиться в бюджет
- не профессиональные работники/универсалы
- ожидание и реальность не совпадут
- не качественный ремонт, особенно скрытые работы
- что-то нужно будет переделать или согласиться (плинтуса)
- нанял компанию, а у них некому работать
- оплачу 100%, а что-то пойдет не так
- не понравится результат
- испортят вещи/материалы в квартире
- не эргономично сделан ремонт в деталях (выключатели, светильники и тп)
- УК выписала штраф за процесс ремонта
- материалы отличаются по оттенку в одной партии
- курят, едят, живут а моей квартире
- соседи меня сильно не любят, были прецеденты с строителями
- испортил ремонт другим (подали в суд)
- много излишек после ремонта (лишние материалы куплены)
- испортили текущий ремонт (в моменте) - чистый ремонт
- не хочу ехать в офис в Пышму
- нужно ездить на подписание документов
- нет свободный бригады
- нет знания/опыта в узких работах (живая стена, умный дом)
- нет денег
- в квартире живут, есть вещи
То, что может пойти не так и иметь серьезные отрицательные последствия.
Проблемы могут быть: -функциональными ( решение, которое не работает, или имеет отрицательные побочные эффекты),
-эмоциональными( когда я это делаю я чувствую себя плохо),
-сопутствующими( меня раздражает, что нужно идти за этим в магазин.
К ним таеже могут относится неприятные для потребителя свойства( скучно заниматься на тренажере или " у этой вещи уродский дизайн".
-эмоциональными( когда я это делаю я чувствую себя плохо),
-сопутствующими( меня раздражает, что нужно идти за этим в магазин.
К ним таеже могут относится неприятные для потребителя свойства( скучно заниматься на тренажере или " у этой вещи уродский дизайн".
То, что не дает потребителю приступить к выполнению задачи или замедлять ее выполнение( ни один из вариантов мне не по карману, мне не хватает на это времени).
Боли клиента
Вопрос менеджеру:
Как продукт помогает лечить боли?
Как продукт помогает лечить боли?
Решение соответствует проблеме
У клиента есть задачи, которые можно решить с помощью вашего продукта!
Продукт подходит потребителю, когда решает его задачу, обеспечивает достижение выгод и лечит боли.
Не оставляйте вопросы без ответа. Спрашивайте!
Нажимая на кнопку, Вы автоматически соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
+7(993)774-1-777
Связаться по Telegram
Связаться по WhatsApp
start@tobe.training
г. Екатеринбург, пер. Красный 5/1, оф. 206
ИП Ивановичев А.И.
ИНН 666002525915
©Tobe.training 2023
Оферта
Политика конфиденциальности
Направления: