Top.Mail.Ru
tobe.training
ТЕХЗОР
Создание обучающих материалов для заказчика
Цель 2022
Да
Win
Смочь
Создать
Сделать
Продать
Победить
Совершить
Выполнить
Достигнуть
Tobe the best in sales
Разработать и внедрить методику обучающего контента для улучшения работы пользователя на всех этапах работы в приложении и ускорения бизнес процессов в компании
Этапы работ
3 этапа
  • Аудит системы и бизнес процессы
    • Изучение и оценка процесса работы приложения
    • Визуализация функциональной структуры компании
    • Создание обучающих материалов, мануалов для работы с продуктом
  • Формирование технологии
    • Разработка видеороликов, мануалов на платформе
    • Создание технологии обучения специалистов
    • Сокращение обращений с проблемами возникшие в результате эксплуатации
  • Внедрение и настройка системы
    • Регулярные взаимодействие с клиентом, обратная связь
    • Тестирование внедрения материалов на всех этапах
    • Внедрение обучающих материалов, мануалов с результатом - клиент все понял
Задачи проекта - создать обучающий контент и его интеграция в продукт.

1. Сократить количество обращений в отдел технический поддержки.
2. Сделать путь клиента понятным, эффективным и соответствующим продукту.
3. Настроить и автоматизировать систему обучения клиентов от рядового сотрудника до директора фирмы.
технология ОБУЧАЮЩЕГО ПРОЦЕССА
УВИДЕЛ. ПОСМОТРЕЛ. ПОНЯЛ. ПРИМЕНИЛ.
Описанный процесс понятный каждому
  • Высшее руководство:
    Планирование
    действие:
    1. Формирование задачи на высшем уровне и их реализация
    2. Сокращение времени затраченное на принятие решений
    3. Улучшение взаимодействие между отделами путем обратной связи от внедрения формата обучения
    4. Меньше времени тратит на операционный контроль за процессом
  • Начальник участка:
    Организация
    действие:
    1. Отсутствие негативного опыта по продукту
    2. Посмотрел видео, мануал, нашел ответы на вопросы, сэкономил себе время
    3. Может объяснить сотруднику как работать в программе
    4. Сэкономил время на формировании отчетов, успел сдать свой объект вовремя
    5. Операционный контроль за процессом, не нужно разжевывать всем информацию, так как все обучились
  • Рядовой сотрудник:
    Контроль
    действие:
    1. Четкое понимание задачи в результате просмотра обучающих материалов
    2. Формирование работы с инженером в формате win-win
    3. Разработка плановых мероприятий для укрепления отношений
    4. Экономия времени на звонки в техническую поддержку

План работ
Оценка
интервью •
анализ данных •
камеральная обработка •
Разработка системы обучения
• написание текстов
• разработка видео
• разработка мануалов
Согласование методик обучения
путь клиента •
технология •
систематизация •
Интеграция в систему
• старт пробной версии
• проверка пробной версии
• отслеживание конверсии
Запуск системы обучения
запуск системы обучения на сайте •
точечная обратная связь •
замеры конверсии по результатам внедрения обучающей системы в продукт •
Подведение итогов
• замеры индекса NPV
• обратная связь от клиентов по результатам
• изменение, доработка материалов
План работ по месяцам
Декабрь 2021 - Февраль 2022
  • 1
    Разработка системы обучения
    Декабрь
  • 2
    Согласование методик интеграция в систему
    Январь-Февраль
  • 3
    Запуск системы, подведение итогов
    Март
Стоимость проекта
функциональная структура
Разработка системы обучения
450.000 р.
еженедельное участие в процессах компании
Создание трех технологий продаж
280.000 р.
создадим и зафиксируем успех
Внедрение и настройка системы
230.000 р.
предлагаем обсудить целевое значение
Бонус за результат
450.000 р.
ИТОГО, без бонуса
560.000 рублей
Результат
наш лозунг - возьмем за руку и доведем до результата
  • Лояльность
    Увеличим лояльность к бренду
  • Продажи на западный рынок
    Расширим количество каналов продаж, в каждом канале создадим систему, которая будет работать
  • Автоматизация отдела продаж
    Зафиксируем бизнес процессы и технологичные наработки в CRM системе для будущего контроля и управления
До скорых продаж!
контакты
8 904 388 1928 Андрей
iai@tobe.training