tobe.training
ТЕХЗОР
Создание обучающих материалов для заказчика
Цель 2022
Да
Win
Смочь
Создать
Сделать
Продать
Победить
Совершить
Выполнить
Достигнуть
Tobe the best in sales
Win
Смочь
Создать
Сделать
Продать
Победить
Совершить
Выполнить
Достигнуть
Tobe the best in sales
Разработать и внедрить методику обучающего контента для улучшения работы пользователя на всех этапах работы в приложении и ускорения бизнес процессов в компании
Этапы работ
3 этапа
- Аудит системы и бизнес процессы
- Изучение и оценка процесса работы приложения
- Визуализация функциональной структуры компании
- Создание обучающих материалов, мануалов для работы с продуктом
- Формирование технологии
- Разработка видеороликов, мануалов на платформе
- Создание технологии обучения специалистов
- Сокращение обращений с проблемами возникшие в результате эксплуатации
- Внедрение и настройка системы
- Регулярные взаимодействие с клиентом, обратная связь
- Тестирование внедрения материалов на всех этапах
- Внедрение обучающих материалов, мануалов с результатом - клиент все понял
Задачи проекта - создать обучающий контент и его интеграция в продукт.
1. Сократить количество обращений в отдел технический поддержки.
2. Сделать путь клиента понятным, эффективным и соответствующим продукту.
3. Настроить и автоматизировать систему обучения клиентов от рядового сотрудника до директора фирмы.
1. Сократить количество обращений в отдел технический поддержки.
2. Сделать путь клиента понятным, эффективным и соответствующим продукту.
3. Настроить и автоматизировать систему обучения клиентов от рядового сотрудника до директора фирмы.
технология ОБУЧАЮЩЕГО ПРОЦЕССА
УВИДЕЛ. ПОСМОТРЕЛ. ПОНЯЛ. ПРИМЕНИЛ.
Описанный процесс понятный каждому
- Высшее руководство:Планированиедействие:1. Формирование задачи на высшем уровне и их реализация
2. Сокращение времени затраченное на принятие решений
3. Улучшение взаимодействие между отделами путем обратной связи от внедрения формата обучения
4. Меньше времени тратит на операционный контроль за процессом - Начальник участка:Организациядействие:1. Отсутствие негативного опыта по продукту
2. Посмотрел видео, мануал, нашел ответы на вопросы, сэкономил себе время
3. Может объяснить сотруднику как работать в программе
4. Сэкономил время на формировании отчетов, успел сдать свой объект вовремя
5. Операционный контроль за процессом, не нужно разжевывать всем информацию, так как все обучились - Рядовой сотрудник:Контрольдействие:1. Четкое понимание задачи в результате просмотра обучающих материалов
2. Формирование работы с инженером в формате win-win
3. Разработка плановых мероприятий для укрепления отношений
4. Экономия времени на звонки в техническую поддержку
План работ
Оценка
интервью •
анализ данных •
камеральная обработка •
анализ данных •
камеральная обработка •
Разработка системы обучения
• написание текстов
• разработка видео
• разработка мануалов
• разработка видео
• разработка мануалов
Согласование методик обучения
путь клиента •
технология •
систематизация •
технология •
систематизация •
Интеграция в систему
• старт пробной версии
• проверка пробной версии
• отслеживание конверсии
• проверка пробной версии
• отслеживание конверсии
Запуск системы обучения
запуск системы обучения на сайте •
точечная обратная связь •
замеры конверсии по результатам внедрения обучающей системы в продукт •
точечная обратная связь •
замеры конверсии по результатам внедрения обучающей системы в продукт •
Подведение итогов
• замеры индекса NPV
• обратная связь от клиентов по результатам
• изменение, доработка материалов
• обратная связь от клиентов по результатам
• изменение, доработка материалов
План работ по месяцам
Декабрь 2021 - Февраль 2022
- 1Разработка системы обученияДекабрь
- 2Согласование методик интеграция в системуЯнварь-Февраль
- 3Запуск системы, подведение итоговМарт
Стоимость проекта
функциональная структура
Разработка системы обучения
450.000 р.
еженедельное участие в процессах компании
Создание трех технологий продаж
280.000 р.
создадим и зафиксируем успех
Внедрение и настройка системы
230.000 р.
предлагаем обсудить целевое значение
Бонус за результат
450.000 р.
ИТОГО, без бонуса
560.000 рублей
Результат
наш лозунг - возьмем за руку и доведем до результата
- ЛояльностьУвеличим лояльность к бренду
- Продажи на западный рынокРасширим количество каналов продаж, в каждом канале создадим систему, которая будет работать
- Автоматизация отдела продажЗафиксируем бизнес процессы и технологичные наработки в CRM системе для будущего контроля и управления
До скорых продаж!
контакты
8 904 388 1928 Андрей
iai@tobe.training
8 904 388 1928 Андрей
iai@tobe.training
