Цель этапа - интерес к товарам услугам компании у клиента стал больше.
Предполагаемый результат - есть зафиксированные дата встречи/звонка с клиентом и его данные (фамилия, имя).
Фактический результат - менеджеры компании не назначают встречу, и не договариваются о дате следующего звонка, хотят получить заявку как можно быстрее, без выявления потребностей, целей, болей клиента и ответить на нее стандартным предложением.