Top.Mail.Ru
tobe.training
ЭнергоСтрой
путь кандидата
Цель
Да
Win
Смочь
Создать
Сделать
Продать
Победить
Совершить
Выполнить
Достигнуть
Tobe the best in sales
Набор 100+ сотрудников для работы вахтовым способом на объекты компании ЭнергоСтрой ежемесячно
ПУТЬ КАНДИДАТА
1 ЭТАП
СОЗДАНИЕ ВАКАНСИИ
Создание и размещение вакансии, это первый этап работы менеджера по персоналу.
Цель этой работы - привлечь "посетителя" на вакансию.
После отклика на вакансию потенциальный работник переходит в статус "соискатель".
Алексей Санин
CVO Tobe.training
Структура вакансии
Описание работодателя
блок 1
Обязанности сотрудника
блок 2
Требования к кандидату
блок 3
Условия работы
блок 4
Контактная информация
блок 5
блок 1
Описание работодателя
  • Составляя описание компании в вакансии, постарайтесь кратко написать о преимуществах работы на предприятии.
  • В описании компании старайтесь указать ее объективные преимущества, например:
    • является эксклюзивным дистрибьютором
    • работает с иностранным заказчиком
    • объем выпускаемой продукции за 2020 г. составил 1 млн. штук и т.д.
    Эти сведения интересны соискателям и больше мотивируют их делать отклик на вакансию, чем сведения о том, что ваша фирма:
    • молодая
    • динамично развивающаяся
    • с неограниченными возможностями профессионального развития сотрудников и т.д. – заезженные фразы.
  • Эпитеты:
    • «стабильная»
    • «динамично развивающаяся» не привлекают внимание соискателей.
    Нужна конкретика:
    • сфера деятельности
    • интересна численность персонала
    • отсутствие текучести
    • интересные проекты
    • высокие зарплаты
    • факты
блок 2
Обязанности сотрудника
  • Укажите, что конкретно нужно будет делать сотруднику?
  • Сформулируйте и напишите как можно более четко и лаконично обязанности сотрудника. Нужны четко сформулированные и скомпонованные обязанности.
  • Напишите более человеческим языком процессную историю работы, как она есть. Чем подробнее и проще опишите деятельность, тем понятнее это будет соискателю и тем выше вероятность отклика.
блок 3
Требования к кандидату
  • Как делать
    Описывая требования к кандидатам, старайтесь акцентировать внимание на содержательных, а не описательных характеристиках.
    Например, не надо писать в требованиях:
    • техническая грамотная устная письменная речь
    Лучше написать в вакансии:
    • опыт оформления технической документации с использованием инженерной терминологии.
  • Как делать
    Важно!
    Разделите требования к кандидату на критичные и желательные.
    Например, рассмотреть соискателей, свободно владеющих одной из программ, указанных в заявке на подбор, а другой обучить за 2-3 дня. Это в разы может сократить срок закрытия вакансии.
  • Как НЕ делать
    «Высокая стрессоустойчивость».
    Читая это, кандидат будет рассуждать так:
    • что будет являться причиной стресса в этой компании?
    • сотрудников прессует руководитель?
    • ставятся не реальные планы?
    • у организации плохая репутация и я должен буду выслушивать претензии клиентов?
  • Как НЕ делать
    «Вас не пугает многозадачность».
    Фраза будет настораживать претендентов на вакансию:
    • а чего же тогда новых сотрудников ищите?
    • видимо много кто испугался и нашли место получше
    • либо руководитель постоянно свое решение меняет: то одно сделать надо, то второе, и все сразу и еще ко вчера
    • или начальников очень много и каждый норовит поручение дать.
  • Как НЕ Делать
    «Умение давать результат, а не оправдываться».
    Соискатель, это будет воспринимать так:
    • раз Вы это отдельно декларируете, видимо сотрудникам есть, что сказать в свое оправдание.
    • наверно руководство не смогло бизнес-процесс нормально поставить и теперь не желает слышать об этом.
блок 4
Условия работы
  • Как делать
    Пишем, что в первую очередь волнует кандидата.
    Официальное трудоустройство, нужно написать:
    • официальная оплата труда,
    • график,
    • белая зарплата,
    • страховка,
    • соц. пакет,
    • карьерный рост.
    По оплате очень важно какие бонусы и за что.
    Средний сотрудник на этой должности получает 50 000,
    хороший специалист получает 70 000.
    У кандидата должна сформироваться конкретика, для него главное, чтобы она не была как у всех.
  • Как делать
    Обратите пристальное внимание на заработную плату: если ваша компания не является известным мировым брендом, то в разделе вакансии "условия":
    • обязательно укажите з/п
    • напишите, как можно больше конкретики в зарплате.
    Точные цифры по окладу и премиям/бонусам мотивируют соискателей делать отклики на объявление о работе. Количество откликов может возрасти до 30%, даже если вы укажете в условиях работы средний уровень зарплаты.
    Людям нужна стабильность, а конкретика в з/п – это, показатель ясности и предсказуемости, т.е. стабильности.
    Особенно важно максимально указывать конкретику в условиях работы при публикации объявлений о работе вахтовым методом.
  • Как делать
    Оклад 40 000 рублей + квартальная премия в размере 10% с маржи при выполнении плана продаж. План по продажам каждые 3 месяца составляется менеджером и утверждается у начальника отдела продаж (директора). Совокупный доход менеджеров по продажам, работающих в нашей компании более 1 года - 60 000 - 80 000 руб./мес.
    Разница между "от" и "до" в зарплате не должна превышать 25%.
  • Как делать
    «Работа в компании» и на страницах в соц сетях:
    • дружный коллектив (фото с корпоративных мероприятий);
    • креативный офис или технологичное производство;
    • карьерный и профессиональный рост (анонсы и фото с обучений, информация о достижениях сотрудников, истории успеха и служебного продвижения).
  • Как НЕ делать
    Оклад + % (пример: оклад 40 000 рублей + премии с продаж).
    Даже если вы будете писать в вакансии, что совокупный доход до 100 000 рублей, у соискателя, читающего вашу вакансию, отложится в голове, что вы предлагаете з/п 40 000, а не 100 000 рублей.
    Премии, которые не указаны в объявлении о работе в цифрах, не воспринимаются его сознанием, они для него отсутствуют.
  • Как НЕ Делать
    «Бесплатные чай и печенье».
    Кандидат воспринимает это так:
    • ну здорово конечно, лучше бы оклад выше сделали
    • или в компании все так плохо с деньгами, что привлечь к себе на работу больше не чем.
  • Как НЕ Делать
    «Сплоченная команда единомышленников».
    Соискатель видит так:
    • значит никаких индивидуальных подходов в работе и полное подчинение интересам компании (руководителя)
  • Как НЕ Делать
    «Работая на нас, Вы работаете на себя».
    С точки зрения кандидата тут два варианта:
    • либо тут никого официально не устраивают и ИП своё открывать надо
    • либо это работа на голый процент
  • Как НЕ Делать
    «Оформление по ТК РФ».
    Официальное оформление – это закон. Даже крохотные ИП оформляют своих сотрудников.
    А вот полностью «белой» заработной платой могут похвастаться очень не многие компании, или по крайней мере, окладом выше МРОТ.
  • Как НЕ Делать
    «Зарплата обсуждается с успешным кандидатом», «зарплата по результатам собеседования», «оклад + премии».
    Так можно писать только в вакансиях для управленческого персонала. Или это могут себе позволить сделать только крупные игроки рынка труда, где зарплата выше среднерыночной.
    Для всех остальных – обязательны конкретные средние цифры от и до.
  • Как НЕ Делать
    «Зарплата 2 раза в месяц».
    Это не конкурентное преимущество. Это обязанность работодателя.
    А вот еженедельные и ежедневные выплаты для отдельный категорий персонала – это интересно.
  • Как НЕ Делать
    «Социальный пакет».
    Не расписано, что туда входит. Под социальным пакетом в одной компании может пониматься:
    • компенсация питания
    • ДМС
    • доставка на работу на комфортабельном автобусе
    А в другой:
    • копейки за больничный, так как трудоустраивают только на минималку
  • Как НЕ Делать
    «Отпуск 28 календарных дней».
    Это не конкурентное преимущество, а то, что есть у каждого работодателя.
блок 5
Контактная информация
    • адрес: г. Екатеринбург, ул. Восточная, д. 44. Компания "ЭнергоСтрой"
    • контактное лицо: Дейкова Ксения
    • номер телефона: +7 (922) 166 90 04
    • станции метро: Динамо; Площадь 1905 года
    • автобус: Автостанция Восточная
    • такси: Яндекс такси
шаблон вакансии
Вакансия
электромонтажник
Второй этап работы менеджера по персоналу - связаться с потенциальным сотрудником и продать работу в компании.
После звонка меняем статус на "кандидат".
Ниже описана технология работы с "кандидатом" во время телефонного звонка и последующего общения в WhatsApp, Telegram
Алексей Санин
CVO Tobe.training
2 ЭТАП
ПРОДАЖА ВАКАНСИИ
Структура продажи
Приветствие
блок 1
Презентация компании
блок 2
Знакомство с кандидатом
блок 3
Презентация заработка
блок 4
Отработка возражений
блок 5
Фиксация договоренностей
блок 6
Подтверждение работы
блок 7
01. Приветствие
Смысл подэтапа: Создать приятное впечатление с первых секунд

Технология: Крюк ясности + Программирование
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Добрый день, компания ЭнергоСтрой, меня зовут "ИМЯ"
вы откликнулись на вакансию "название вакансии" на сайте ХедХантер, верно?
КАНДИДАТ:
Верно.
МЕНЕДЖЕР:
Я сейчас расскажу два слова о компании и задам несколько вопросов.
После чего мы с вами поймём: подходим друг другу или нет. Хорошо?
КАНДИДАТ:
Хорошо
02. Презентация компании
Смысл подэтапа: заинтересовать клиента на работу в серьезной компании

Технология: цифры и факты
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Компания ЭнергоСтрой на рынке с 2010 года, в штате более 2500 сотрудников. В работе 12 объектов в разных регионах.
По факту у нас подписаны контракты до конца 2025 года и в процессе заключение новых.
Это позволяет стабильно выплачивать рыночные ЗП и обеспечить карьерный рост нашим сотрудникам.
КЛИЕНТ:
Ого!
03. Знакомство с кандидатом
Смысл подэтапа: узнать о кандидате информацию, которая в дальнейшем поможет продавать

Технология: 7 типов вопросов + Активное слушание
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Несколько ворсов, что бы получше узнать вас
КАНДИДАТ:
Задавайте
Подсказка - Вопросы клиенту
Вопросы о контексте
Работаете сейчас или нет? Где?

Где находитесь? Какой ближайший райцентр?

Когда готовы приступить к работе?
04. Презентация заработка
Смысл подэтапа: показать, как на вахте выгодно зарабатывать в сравнение с городом

Технология: Технология трех раз + Факты
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Спасибо за ваши ответы. Сейчас хочу рассказать как и сколько можно заработаывать в компании ЭнергоСтрой.
Работа вахтовым способом в разных регионах страны.
Наши сотрудники говорят - и на работу съездил и страну посмотрел :)
Из расчета 3 вахты в год:
  • 225 рабочих дней и 140 выходных. Выходных кстати на 22 дня больше, чем при работе в городе
  • Полностью оплачивается проезд, трех разовое питание, проживание и вся рабочая одежда от каски до сапог - все новое и современное
  • За 3 вахты в течение года можно заработать пол миллиона рублей. Это в среднем 65 тысяч за рабочий месяц
  • Плюс официальное трудоустройство, белая зарплата, оплачиваемый отпуск, медицинское сопровождение, карьерный рост

Как вам такой вариант хорошо заработать?
КАНДИДАТ:
Класс + вопрос уточнение!
Подсказка - выгоды компании
Официальное трудоустройство
Трудоустройство согласно ТК РФ
100% официальная заработная плата
Социальный пакет...
Компания гарантирует выполнение всех взятых обязательств перед сотрудником

Я отправлю вам сайт компании, сможете посмотреть историю и объекты. Так же можно почитать отзывы в интернет. Когда договоримся с вами - подготовим предложение о работе.
05. Отработка возражений
Смысл подэтапа: раскрыть ценность предложения в картине мира клиента

Технология: ВПИО
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Готовы к работе?
Скажите, что мешает принять решение?
КЛИЕНТ:
Нет
Не хочу вахту/Долгая вахта/Был негативный опыт
Подсказка
Отрабатываем через ВПИО
Выслушать:
Помогайте говорить, спросите что-то еще? Выслушайте кандидат до конца, не перебивайте.

Присоединиться:
Вторым шагом очень важно разделить эмоцию кандидата, не пытаться спорить с ним или сразу говорить, что все на самом деле не так и он не прав. Это ведет к конфликту/спору, а задача менеджера продать работу:
- действительно, чтобы зарабатывать хорошие деньги нужно, чем то жертвовать
- согласна, частые перелеты могут утомлять

Исследовать:
На этом этапе важно понять, что стоит за этим "Не хочу вахту" от кандидата? Задаем вопросы:
- скажите, почему не хотите?
- скажите, у вас есть другие предложения? Какие?

Ответить:
Три варианта, как можно ответить клиенту:
Дать информацию
Вахта это прекрасный способ стабильного заработка с полным обеспечением. А возможность карьерного роста позволит вам в течение нескольких лет прирости по зарплате в два раза и если захотите перебраться в офис в одном из наших представительств.

Таблетка горькая, да болезнь лечит
Действительно шестидневная рабочая неделя вдали от дома. Зато можно за вахту заработать крупную сумму и потратить их по приезду по своему разумению или на свою мечту. А если грамотно спланировать можно зарабатывать действительно большие деньги и жить богато между вахтами.

Сравнение, весы
Этот тип ответа подразумевает прямое сравнение двух вариантов и поиск "+" и "-"
У вашего предложения есть "+" и "-" у нас есть "+" и "-"

Сравниваем позиции из инфографики город vs вахта
Зарплаты ежемесячные
Затраты 20.000 р. и 0 р.
Досуг и проживание
Медицинское сопровождение
06. Фиксация договоренностей
Смысл подэтапа: резюмировать и сфокусировать на главном

Технология: ограниченное предложение + четкие договоренности
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Еще раз подведем итог:
во-первых.. Надёжная компания
во-вторых.. Высокие зарплаты
в-третьих.. Страну посмотреть можно!
в-четвертых...
Начинаем работу?
КЛИЕНТ:
Да/Я подумаю...
МЕНЕДЖЕР:
Я вас услышал/а...
Мы формируем бригады (до середины месяца/ до конца месяца) давайте будем успевать - я вам отправлю информацию в ватсап. Сможете в ближайшие день/два принять решение, хорошо?

КЛИЕНТ:
Хорошо...
МЕНЕДЖЕР:
Я вам сейчас на ватсап отправлю
1. сайт с калькулятором зарплат
2. сравнение город и вахта
3. чек-лист документов для трудоустройства

Позвоню вам завтра/послезватра/на третий день!
Доброго дня!
КЛИЕНТ:
До свидания!
Подсказка
Суммирование выгод
Например, загибая или разгибая пальцы, вы произносите:

- Итак, мы с Вами договорились - три дня на раздумье и принятие решения, затем планируем проезд в ЕКБ и трудоустройство, заходим на объект в октябре и Новый год вы встречаете уже дома и с хорошим заработком! Хорошо?
- Еще раз подведем итог: во-первых.., во-вторых.., в-третьих. Жду ваши документы для проверки и покупки билетов!

После перечисления выгод хорошо бы делать паузу и дожидаться вербального или невербального согласия кандидата... Кроме того, в перечисленных выгодах хорошо бы отдельно (или просто дополнительно) описать чувства и эмоции, которые может испытывать клиент после начала работы вместе с Вами.
Включайте эмоции кандидата!
07. Подтверждение работы
Смысл подэтапа: закрыть сделку и получить данные от кандидата

Технология: закрытие сделки, или
Речевой модуль
МЕНЕДЖЕР:
Доброго дня <ИМЯ> это звонит <ИМЯ> компания "ЭнергоСтрой", позавчера разговаривали о работе в нашей компании.
Скажите, приняли положительное решение, едем на вахту?
кандидат:
да, готов/ есть вопросы / нет не готов
Подсказка - куда определяем клиента
кандидат:
да, я готов! что дальше делать?
МЕНЕДЖЕР:
Отлично! Дальнейший процесс такой
1. Сбор документов для трудоустройства включая медицинскую справку (мы ее оплачиваем)
2. Дорога на вахту прямиком или через Екатеринбург - билеты оплачивает компания
3. Трудоустройство в Екатеринбурге или на объекте

Сейчас я прошу вас подготовить документы по чек листу, с вами свяжется администратор и проведет детально по всем этапам.

Благодарю за выбор компании "ЭнергоСрой"!
кандидат:
я еще не принял решение/задает вопросы/ в чем то сомневается
МЕНЕДЖЕР:
Расскажите, пожалуйста, в чем сомнения?
И дальше по технологии отработки возражений (см. выше) и презентации заработка (см. выше) закрываем сделку!
кандидат:
Я не поеду!
МЕНЕДЖЕР:
Я вас поняла, скажите, что не устроило в нашем предложении?

Если кандидат отвечает - то ведем его по технологии ВПИО (см выше) если резко нет или бросает трубку, фиксируем отказ.
Всегда стараемся узнать: при каких условиях он был бы готов поехать на вахту?
Эту информацию фиксируем для статистики.
После согласия "кандидата" на работу он переходит в статус "сотрудник" и менеджер передает его администратору.

Третий этап работы - прием и сопровождение сотрудника!
На этом этапе менеджер очень внимательно и с комментариями передает кандидата в бэк-офис, а администратор бэк-офиса продолжает коммуникацию с кандидатом.
Начинается эта коммуникация со звонка-знакомства и разъяснения следующих шагов.
Алексей Санин
CVO Tobe.training
3 ЭТАП
ПРИЕМ И СОПРОВОЖДЕНИЕ СОТРУДНИКА
Задача провести кандидата по всем этапам до места вахты
  • Сбор и анализ документов
    • Администратор запрашивает документы по списку у кандидата и говорит, что нужно дополнительно заказать (справку о судимость, сертификат о вакцинации, справку о з/п для расчета больничных листов...).
    • Администратор, заведомо зная, определяет на какой объект отправить документы на проверку СБ, возможна отправка на два объекта сразу.
    • Администратор определяет ориентировочную дату трудоустройства кандидата.
    • Кандидат в этот период собирается, заказывает недостающие справки, готовится трудоустройству и выезду на вахту.
    01
  • Выбор места вахты и утверждение
    • Администратор определяет место вахты для кандидата в зависимости от потребности компании и в зависимости от факторов в биографии кандидата.
    • При возможности предлагаем и учитываем пожелание кандидата по месту работы.
    • Утверждаем на объект после согласования с СБ
    02
  • Медицинский осмотр
    Варианты:
    • Екатеринбург, при трудоустройстве, если кандидат живет в относительной близости
    • По месту проживания
    • На объекте при дистанционном трудоустройстве.
    Определяемся с должностью и местом, делаем направление на медосмотр и в зависимости от того, где он будет его проходить отправляем направление в соответствующую клинику либо напрямую, либо через охрану труда, через страховую компанию.
    03
  • Трудоустройство
    • В назначенный день кандидат приезжает на место трудоустройства, на объект или в офис компании "ЭнергоСтрой" с вещами и необходимым перечнем документов
    • Кандидат заполняет все необходимые документы для трудоустройства.
    • Подписывает трудовой договор
    • Проходит инструктажи по охране труда
    • Получает удостоверение о проверке знаний по охране труда.
    • Получает спец. одежду.
    • Билеты, памятку по отчетности, информацию по контактному лицу.
    04
  • Дорога
    • Сотрудник получил билеты и направился либо на вокзал, либо в аэропорт. Соблюдая все предписания.
    • Перед выездом сотрудник связывается с контактным лицом и получает информацию о трансфере до объекта или места обсервации.
    05
Четвертый этап работы - начало карьеры!
После прибытия сотрудника на объект, место будущей работы, он проходит процесс "акклиматизации" - новое место, новая работа, новые люди, новые условия.

На этом этапе администратор должен проявить заботу о сотруднике, позвонить ему через два дня после его прибытия на объект. Поддержать его, поздравить с началом вахты и получить обратную связь о том как он доехал, как его приняли, разместили и устроили. Фиксируем все, что сотрудник ответил и доводим до руководства всю важную информацию.
Алексей Санин
CVO Tobe.training
4 ЭТАП
НАЧАЛО ВАХТЫ
Задача сделать первые дни на вахте понятными и комфортными
  • Заселение
    • По прибытии, сотрудника встречают и привозят на объект.
    • Идут в АХО, где ему сообщают, в какой городок и общежитие он заселяется.
    • И озвучивают планы на ближайшие несколько дней.
    01
  • Документы
    • Документы для трудоустройства на руках у сотрудника, плюс те, которые он получил в охране труда.
    • После заселения проводятся вводные инструктажи и сотрудник получает пропуск на площадку строительства.
    02
  • Знакомство с бригадиром
    • Сотрудник получивший пропуск идет в офис на площадке (прорабка) для получения разнарядки, знакомства с бригадиром и определения с бригадой.
    • Идет на склад получает инструмент, СИЗ и движется к месту выполнения работ.
    03
  • Обратная связь
    • Администратор звонит, через два дня после приезда сотрудника на объект и узнает о том, как он добрался и устроился.
    • Администратор заносит обратную связь от сотрудника в отчетные документы.
    04
  • В конце вахты
    • Сотрудник пишет заявление на межвахту
    • Специалист АХО формирует заявку и отправляет Менеджеру по мобилизации в центральный офис.
    • Менеджер по мобилизации приобретает билеты согласно заявке и отправляет их обратно специалисту АХО.
    • Специалист АХО выдает сотруднику билеты в назначенное время.
    • Менеджер по мобилизации по окончании вахты сотрудника берет обратную связь о вахте и приглашает на новую в назначенное время.
    • Менеджер по мобилизации напоминает как нужно отчитаться за билеты (проездные документы).
    • За 10-14 дней Менеджер по мобилизации связывается с сотрудником, чтобы обозначить дату выезда на объект и о необходимых мероприятиях.
    05
При соблюдении данной технологии, ведении всей необходимой отчетности и своевременного реагирования на обратную связь новых сотрудников, компания "ЭнергоСтрой" будет нанимать требуемое количество сотрудников в месяц и удерживать их в долгосрочном периоде.
Алексей Санин
CVO Tobe.training
До скорых продаж!
контакты:
Санин Алексей
8 982 70 99 555
sav@tobe.training